Política de privacidad

Aviso de privacidad de LumiraDx

Sus datos personales

El sitio web (el «Sitio») en el que ha entrado está controlado por LumiraDx («LumiraDx» o la «Empresa») o en nombre de dicha empresa, que es el controlador de los datos de cualquier dato para los propósitos de la legislación vigente relativa a datos. La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Respetamos su privacidad y queremos que sepa lo que hacemos con los datos que mantenemos sobre usted o sobre las personas de las que usted obtiene datos.

Esta política de privacidad explica cómo nosotros (LumiraDx) recopilamos, compartimos y utilizamos sus datos personales o la información obtenida de los instrumentos que ofrecemos. Esta política de privacidad se aplica solamente a este Sitio. Por ejemplo, no se aplica a los sitios enlazados que son propiedad de terceros o que están controlados por terceros.

Consentimiento de este aviso de privacidad

Mediante el uso de este Sitio, usted confirma que acepta los términos de nuestro aviso de privacidad actual tal como está publicado en esta área del Sitio. Si no acepta alguno de los términos de este aviso de privacidad, no suministre ningún dato personal en este sitio. Si opta por no proporcionar datos personales en este Sitio, es posible que no pueda hacer algunas cosas, como acceder a áreas particulares del Sitio, solicitar muestras o enviarnos correos electrónicos.

Datos personales recopilados

Es posible que recopilemos los siguientes tipos de datos personales cuando use servicios o productos de LumiraDx:

  • Detalles de contacto: información que nos permite ponernos en contacto directamente con usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones asociadas a su cuenta o a su pedido.
  • Detalles de cuenta: cuando descarga y utiliza una aplicación de LumiraDx, como engage, se le pedirá que se registre con nosotros y que cree una cuenta. Los detalles de su cuenta incluyen su nombre de usuario, contraseña y detalles de contacto, como nombre, dirección y dirección de correo electrónico.
  • Información de transacciones: registros de los productos y servicios que nos ha comprado.
  • Información de envíos: información relativa al envío de nuestros productos a usted.
  • Historial de instalación y servicios: registros relativos a la instalación de nuestros productos en su hogar o en su negocio, e información relativa a las tareas de mantenimiento y servicio técnico de dichos productos.
  • Información de dispositivos: información sobre los smartphones, los móviles, los ordenadores u otros dispositivos electrónicos que usted conecta a nuestros productos, sitio web o aplicaciones de LumiraDx, como los detalles del tipo de dispositivo (lo que puede incluir números de identificación exclusivos de dispositivos), el sistema operativo del dispositivo, el navegador que usted utiliza y las aplicaciones del dispositivo que se conectan a nuestros productos y servicios. Dicha información también puede incluir detalles de su proveedor de servicios de Internet, red de telefonía móvil y su dirección IP.
  • Respuestas a encuestas, concursos y promociones: mantenemos registros de todas las encuestas a las que usted responde y de todas sus participaciones en los concursos o promociones que hacemos.
  • Los registros de sus conversaciones con nuestros equipos de atención al cliente: cuando usted comparte comentarios y opiniones con nosotros, nos hace preguntas o presenta reclamaciones o quejas, mantenemos un registro de todo ello. Esto incluye los correos electrónicos que nos envía y las llamadas que hace a nuestro equipo de atención al cliente. También podemos supervisar y registrar las llamadas de teléfono que le hacemos a usted para asegurarnos de que estamos cumpliendo con los niveles de calidad que deseamos, así como las leyes y normativas relevantes.
  • Cómo utiliza usted los productos de LumiraDx: recopilamos información sobre la forma en que usted utiliza los productos y los servicios de LumiraDx en su hogar o en su negocio, así como su rendimiento.
  • Cómo utiliza usted una aplicación de LumiraDx y nuestro sitio web: cuando utiliza una aplicación de LumiraDx o nuestro sitio web, recopilamos información sobre las páginas que usted consulta y sobre cómo las utiliza.
  • Información de ubicación: recopilamos información sobre su ubicación exacta cuando usted elige compartirla con nosotros. Incluso cuando usted no comparte activamente su ubicación con nosotros, la dirección IP de su smartphone o de su ordenador puede indicarnos una ubicación aproximada cuando usted se conecta a nuestro sitio web o a nuestros productos, pero la precisión de la ubicación no será más que la ciudad, el estado o el país en que está utilizando el dispositivo.

No es necesario que nos proporcione los datos personales descritos más arriba, aunque, si no lo hace, es posible que no pueda utilizar nuestros productos o servicios, o que solamente tenga acceso a un conjunto reducido de las funciones de nuestros productos.

Utilización de sus datos personales

Objetivo

  • Proporcionarle nuestros servicios y mantener su cuenta
  • Obtener los pagos de nuestros productos y servicios
  • Enviarle productos
  • Instalación, mantenimiento y servicio técnico
  • Responder a sus preguntas o a sus reclamaciones
  • Mantener y mejorar nuestros productos y servicios
  • Garantizar la conformidad normativa
  • Realizar análisis de datos e investigaciones estadísticas para ayudarnos a comprender mejor el uso de nuestros productos
  • Formación de personal
  • Desarrollar nuevos productos y servicios
  • Determinar los productos y servicios que pueden ser de interés para usted
  • Marketing directo
  • Investigar el uso incorrecto de su cuenta, el fraude y el cobro de deudas

Es posible que anonimicemos y agreguemos cualquier dato personal del que dispongamos (de forma que no le identifique directamente). Es posible que utilicemos datos anonimizados y agregados para fines tales como las pruebas de los sistemas informáticos, la investigación, el análisis de datos, la mejora de nuestro sitio, nuestras aplicaciones y nuestros productos, y el desarrollo de nuevos productos y servicios.

Fuentes de las que obtenemos datos personales de usted

Obtendremos datos personales de una serie de fuentes. Estas incluyen las siguientes:

  • Directamente de usted: por ejemplo, cuando usted crea su cuenta de LumiraDx con nosotros, nos compra productos y servicios, rellena los formularios que le proporcionamos, se pone en contacto telefónico con nosotros, nos envía correos electrónicos o se comunica con nosotros directamente de alguna otra forma.
  • Nuestro sitio web, nuestra aplicación y productos de LumiraDx: todos ellos nos proporcionan información sobre cómo los utiliza usted.
  • Otras empresas con las que trabajamos: dichas empresas nos proporcionan información para ayudarnos a suministrarle a usted nuestros productos y servicios, y para entender mejor sus necesidades. Estas empresas incluyen:
  • Empresas del mismo grupo de empresas que nosotros: que pueden proporcionarnos información relevante sobre su cuente de gas o electricidad.

Compartición de sus datos personales

Compartimos datos personales con las partes siguientes:

  • Empresas del mismo grupo de empresas que nosotros: para proporcionarle un servicio y comprender su uso de nuestros productos y servicios.
  • Aplicaciones y productos de otras empresas: con el propósito de ayudarle a usted a utilizar aplicaciones y productos que conecta a productos de LumiraDx.
  • Empresas de transporte: para enviarle productos que usted nos ha pedido.
  • Otros proveedores de servicios y asesores: como empresas que dan soporte a nuestro sistema informático, nos ayudan a analizar los datos de los que disponemos, procesan pagos, envían comunicaciones a nuestros clientes, nos proporcionan asesoramiento legal o financiero y nos ayudan de manera general a suministrarle nuestros servicios a usted.
  • Investigación de mercado: a veces podemos pedir a nuestros socios de investigación de mercado que se pongan en contacto con nuestros clientes para determinar cómo mejorar nuestros productos y servicios.
  • Compradores de nuestros negocios: compradores o compradores prospectivos a los que vendemos nuestros negocios o con los que negociamos la venta de estos.
  • El Gobierno o nuestros reguladores: cuando se nos inste a hacerlo por ley o para ayudarles en sus investigaciones o iniciativas para el sector energético.
  • La policía u otros cuerpos de seguridad: para ayudar en la investigación y prevención de crímenes cuando sea legalmente necesario.

No divulgaremos información personal a nadie que no sean las partes que acabamos de indicar. Es posible que proporcionemos análisis e información estadística agregada sobre los usuarios de nuestros productos y servicios a terceros, pero nos aseguraremos de que no se pueda identificar a ningún usuario a partir de dicha información antes de hacerlo.

Marketing directo

Conforme a las preferencias de marketing que usted establezca al crear su cuenta o que establezca con nosotros posteriormente, podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, notificación push, texto, correo o teléfono con información sobre productos y servicios que consideremos de interés para usted.

Si nos pide que no utilicemos correos electrónicos, notificaciones push, textos, correos o llamadas telefónicas para enviarle mensajes de marketing directo, no nos pondremos en contacto con usted de esas maneras.

Puede indicarnos en cualquier momento que no quiere recibir mensajes de marketing directo, para lo que deberá enviarnos un correo electrónico a privacy@Lumiradx.com o ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente por teléfono o chat web.

También puede cancelar su suscripción a nuestros correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción contenido en los correos electrónicos que le enviamos.

Publicidad en otros sitios web y en otras aplicaciones

Trabajamos con nuestras agencias de publicidad para mostrarle publicidad sobre nuestros productos y servicios en los sitios web o las aplicaciones que usted visite, en el momento y de la manera que consideramos adecuado para usted. Para hacer esto, nuestras agencias de publicidad utilizan información anonimizada sobre los sitios web, las aplicaciones, el contenido de redes sociales y anuncios con los que usted interactúa o ve cuando se conecta a Internet, para asegurarnos de que la publicidad que vea sea la más relevantes para usted.

Las técnicas que utilizan nuestras agencias de publicidad (para determinar qué publicidad mostrarle), reconocen el dispositivo que usted está utilizando, pero no se dirigen a usted como a una persona con nombre. Por lo general se utilizan cookies o tecnologías similares para dirigir este tipo de publicidad. Puede obtener más información sobre cookies y sobre cómo gestionar su uso leyendo nuestro apartado sobre cookies que se incluye más abajo.

Notificaciones de servicios

La aplicación de LumiraDx enviará notificaciones de servicios directamente a su smartphone o dispositivo a través de la aplicación cuando tengamos algo importante o interesante que comunicarle, o cuando usted haya solicitado que se le notifiquen ciertos eventos relacionados con sus productos de LumiraDx.

Dependiendo del servicio que elija, también puede recibir estas notificaciones a través de mensajes de texto o por correo electrónico, dependiendo de sus preferencias.

Pueden desactivar las notificaciones de servicios en cualquier momento mediante la aplicación, los ajustes del sistema de su smartphone o su cuenta online.

Cookies

Si utiliza nuestro sitio web o nuestra aplicación, recopilaremos información sobre cómo interactúa con nosotros online. Utilizamos las cookies y otras tecnologías similares para facilitarnos esta tarea.

Puede haber oído hablar de las «cookies», que son archivos o trozos de información que almacena su navegador en el disco duro de su ordenador. LumiraDx puede utilizar cookies para recopilar otra información durante su visita al Sitio, como las áreas particulares que usted visita y los servicios que utiliza a través del Sitio. Por ejemplo, el Sitio puede reconocer que usted ha suministrado datos personales a LumiraDx y evitar volverle a pedirle los mismos por segunda vez. La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar cookies. Si lo prefiere, puede configurar su navegador para que rechace las cookies o para que le indique cuándo se envían cookies. El rechazo de las cookies en el Sitio puede hacer que no se puedan visitar ciertas áreas del Sitio o que no se reciba información personalizada cuando usted visite el Sitio. Además, LumiraDx se esfuerza continuamente por mejorar la forma en que promocionamos el Sitio. Para ayudar a LumiraDx a hacer esto, la Empresa puede medir la eficacia de la presencia de la web de LumiraDx determinando cuándo accedió usted al Sitio y en qué hizo clic dentro de este. Las estadísticas de mediciones del Sitio pueden utilizarse para personalizar la experiencia que usted tenga del sitio web, así como para evaluar —anónimamente y en conjunto— estadísticas sobre el uso del Sitio. También se puede recoger y añadir a sus datos personales la información siguiente: información sobre su ordenador, como su dirección IP (un número asignado a su ordenador siempre que está navegando por Internet), el tipo de navegador de Internet que está utilizando y el tipo de sistema operativo que está utilizando. Esto se hace para asegurarse de que el Sitio presente la mejor experiencia web a sus visitantes y que los recursos de información sean eficaces. Algunas de las páginas que usted visite también podrán recopilar información a través del uso de etiquetas de píxeles (también denominados «gifs transparentes») que pueden compartirse con terceros que ayuden directamente en las actividades promocionales y el desarrollo del sitio web de LumiraDx. Por ejemplo, la información de uso del sitio web relativa a los visitantes del Sitio puede compartirse con nuestra agencia de publicidad de terceros a fin de dirigir mejor la publicidad de los banners publicitarios de Internet del Sitio. No obstante, la información recopilada utilizando estas etiquetas de píxeles no es identificable personalmente, aunque puede tener un enlace a los datos personales.

Transferencia internacional de sus datos personales

Es posible que los datos personales que recopilemos puedan transferirse y almacenarse en países fuera de la Unión Europea. Algunas de estas jurisdicciones necesitan niveles de protección distintos en lo que se refiere a los datos personales y, en algunos casos, las leyes de estos países podrían ser menos protectoras que las de la jurisdicción en la que suela residir. Realizaremos todos los pasos razonables para garantizar que sus datos personales solo se usen de acuerdo con esta política de privacidad y las leyes europeas aplicables de protección de datos, y se respeten y se mantengan seguros.

Tiempo de conservación de los datos personales

Conservaremos sus datos personales durante un período determinado por las directrices y las disposiciones reglamentarias nacionales.

Sus derechos con respecto a sus datos personales

Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Derecho a estar informado sobre la forma de uso de sus datos personales.
  • Derecho a acceder a los datos personales que conservemos sobre usted.
  • Derecho a dejar de recibir mensajes de marketing directo.
  • Derecho a solicitar la corrección de los datos personales incorrectos que conservemos sobre usted.
  • Derecho a solicitar el bloqueo o la eliminación de sus datos personales cuando el procesamiento no cumpla las leyes de protección de datos aplicables.

Para ejercer alguno de los derechos anteriores o si tiene preguntas sobre sus derechos, póngase en contacto con nosotros mediante la información indicada en la sección «Contacto» que sigue.

Si no está conforme con la forma en la que utilizamos sus datos personales, también podrá presentar una reclamación en la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido o en el regulador local de protección de datos. Estamos aquí para ayudarle y le animamos a ponerse primero en contacto con nosotros para resolver su reclamación.

Enlaces a sitios

Mientras visita este Sitio, es posible que se le ofrezcan enlaces automáticos a otros sitios web relacionados con algún aspecto concreto de este Sitio. Esto no implica que LumiraDx esté necesariamente asociada a alguno de estos otros sitios o a sus propietarios. Deberá ponerse en contacto con estos sitios para acceder a sus políticas relativas al uso de sus datos personales. Otros sitios de LumiraDx pueden regirse por políticas de privacidad diferentes. Al entrar en otro sitio de LumiraDx, usted deberá leer atentamente la política de privacidad que rija en dicho sitio.

Protección de menores de dieciocho (18) años

LumiraDx no recopila ni utiliza a sabiendas ningún dato personal proporcionado por menores de dieciocho (18) años. Si es usted un padre o una madre y se entera de que un menor de dieciocho (18) años ha suministrado datos personales a LumiraDx, póngase en contacto con nosotros. (Consulte «Con quién ponerse en contacto», más abajo). SI ES USTED MENOR DE DE DIECIOCHO (18) AÑOS, NO SUMINISTRE DATOS PERSONALES A LumiraDx.

Cambios en este aviso

Es posible que, de vez en cuando, actualicemos este aviso de privacidad. Cuando cambiemos este aviso de forma material, actualizaremos la fecha de la versión de la parte inferior de esta página. En caso de que se realicen cambios significativos en este aviso, se lo notificaremos de forma razonable, a menos que no estemos autorizados a ello. Cuando así lo requiera la ley, le solicitaremos su consentimiento para realizar cambios en la forma en la que usamos sus datos personales.

Contacto

Si tiene alguna duda o reclamación relacionadas con la información que disponemos sobre usted, envíenos un mensaje de correo electrónico a: privacy@lumiradx.com.

Fecha

24 de mayo de 2018

Nos centramos en la experiencia del cliente y nos dedicamos a procurar que sea siempre la adecuada.

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