Domande frequenti

Leggi le   domande frequenti qui di seguito. Per ulteriori domande sull’app LumiraDx Engage , puoi contattarci all’indirizzo e-mail dell’Assistenza clienti: engage-US@lumiradx.com

Gestione degli account - Domande frequenti

Gestione del mio account

Se non hai ricevuto l’e-mail di verifica del tuo account, controlla che l’indirizzo e-mail corrisponda a quello utilizzato per creare il tuo account. L’e-mail di verifica ti verrà inviata dall’ indirizzo engage-US@lumiradx.com e potrebbe essere inserita nella cartella spam. Se non riesci ancora a trovare l’e-mail, controlla che la connessione a Internet o la connessione dati sia stabile e prova a creare nuovamente l’account. 

Al momento non ti è consentito modificare l’indirizzo e-mail dopo aver creato un account. Ciò serve a garantire l’ integrità clinica dei risultati. Se hai bisogno di utilizzare un nuovo indirizzo e-mail, crea un nuovo account con un nuovo indirizzo e-mail. 

Se desideri eliminare i tuoi dati, puoi contattarci all’indirizzo engage-US@lumiradx.com. 

Creazione di un ID Engage

Al momento non ti è consentito modificare le informazioni relative al tuo ID Engage. Ciò serve a garantire l’ integrità clinica dei risultati. Se hai bisogno di modificare le informazioni associate al tuo ID Engage, devi eliminare l’ID Engage errato e crearne uno nuovo con le informazioni corrette. 

Per creare l’ID Engage ti chiediamo di inserire determinate informazioni personali a garanzia dell’ integrità clinica dei risultati. Queste informazioni servono ad assicurarti che i risultati siano consegnati a te.

I Termini e condizioni e l’Informativa sulla privacy servono a garantire che tu comprenda la nostra modalità di gestione e di elaborazione dei dati utilizzando l’app. Assicurati di leggere attentamente questi documenti prima di accettarli. Ogni volta che è disponibile un aggiornamento ai Termini e condizioni o all’Informativa sulla privacy, ci assicuriamo che tu legga e accetti i documenti prima di continuare.

Quando viene eliminato un ID Engage, vengono eliminati tutti i dati locali ad esso associati sull’app. Tuttavia, le informazioni personali o sanitarie vengono memorizzate in sicurezza sui nostri server su cloud per motivi legali, conformemente alle indicazioni nazionali. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy. Se desideri eliminare i tuoi dati, puoi contattarci all’indirizzo engage-US@lumiradx.com.