Domande frequenti

Leggi le domande frequenti qui di seguito. Per ulteriori domande sull’app LumiraDx Engage, puoi contattarci all’indirizzo e-mail dell’Assistenza clienti: engage-US@lumiradx.com

Autotest Amira - Domande frequenti

Analizzatore Amira

Prima di provare a collegare l’analizzatore Amira, assicurati di aver attivato il Bluetooth sul tuo telefono. Segui le istruzioni nell’app per collegare correttamente il telefono all’ analizzatore Amira. Controlla inoltre che il telefono si trovi vicino all’analizzatore Amira e che nessun altro stia effettuando un test sull’analizzatore Amira. 

È possibile associare fino a 7 analizzatori Amira.

In presenza di più analizzatori, suggeriamo di assegnare un nome all’analizzatore Amira in modo tale da agevolarne l’identificazione ai fini del collegamento. 

Esecuzione di un autotest Amira

Con la punta blu, tocca delicatamente il bordo della Striscia Reattiva per 2 secondi. Quando il campione viene rilevato, l’app Engage mostrerà il passaggio successivo e ti indicherà cosa fare.

No, non puoi utilizzare una Striscia Reattiva che è già stata inserita nell’ analizzatore Amira. Per effettuare il test, devi utilizzare una nuova Striscia Reattiva. 

Sì, puoi utilizzare Strisce Reattive non fornite con l’originario kit del test Amira. Ogni volta che esegui un test, l’app Engage ti chiederà di selezionare il codice sul contenitore della Striscia Reattiva per assicurarti di ricevere un accurato risultato del test. È importante controllare la data di scadenza del contenitore delle Strisce Reattive a ogni test per assicurarti che rientrino nella data prevista. Non devi eseguire un test con Strisce Reattive scadute. 

Devi smaltire l’attuale provetta del test nei rifiuti. Devi utilizzare una nuova  provetta per eseguire il test. Per le indicazioni, consulta la sezione Pulizia e smaltimento nelle Istruzioni per l’uso.

No, devi effettuare un test con l’analizzatore posizionato su una superficie piana e a livello senza muoverlo fino al completamento del test.

Sì, devi essere collegato a Internet per poter effettuare il test e assicurarti che i risultati siano refertati in maniera appropriata. 

Se la tua Engage App perde la connessione con l'Amira Analyzer durante la processazione del test, non procedere oltre con il test. Rimuovere la striscia reattiva e gettarla nei rifiuti generici, quindi pulirsi le mani.

Pulizia e smaltimento del kit del test Amira

È consigliabile pulire l’analizzatore Amira dopo ogni test, specialmente se il test è risultato positivo per COVID-19. Per le indicazioni, consulta la sezione Pulizia e smaltimento nelle Istruzioni per l’uso. Utilizza i materiali per la pulizia approvati per pulire la superficie dell’analizzatore Amira chiuso. Non spruzzare né versare i materiali per la pulizia direttamente sull’analizzatore Amira.  Non far penetrare i materiali per la pulizia nell’apertura per la Striscia Reattiva. Non aprire lo sportello durante la pulizia dell’analizzatore Amira. 

Devi smaltire la Striscia Reattiva, la provetta e il tampone nei rifiuti.

Gestione degli account - Domande frequenti

Gestione del mio account

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Al momento non ti è consentito modificare l’indirizzo e-mail dopo aver creato un account. Ciò serve a garantire l’ integrità clinica dei risultati. Se hai bisogno di utilizzare un nuovo indirizzo e-mail, crea un nuovo account con un nuovo indirizzo e-mail. 

Se desideri eliminare i tuoi dati, puoi contattarci all’indirizzo engage-US@lumiradx.com. 

Creazione di un ID Engage

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Per creare l’ID Engage ti chiediamo di inserire determinate informazioni personali a garanzia dell’ integrità clinica dei risultati. Queste informazioni servono ad assicurarti che i risultati siano consegnati a te.

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