Privacybeleid

Privacyverklaring van LumiraDx

Uw persoonlijke informatie

De website (de “Website”) die u momenteel bezoekt, wordt beheerd door of namens LumiraDx (“LumiraDx” of het “Bedrijf”), welke laatste de verwerkingsverantwoordelijke is met betrekking tot alle gegevens in de zin van de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming. De bescherming van uw persoonlijke informatie is voor ons van groot belang. Wij respecteren uw privacy en willen graag dat u begrijpt wat wij doen met de gegevens die wij over u hebben of over de personen van wie u gegevens verzamelt.

In dit Privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij, (LumiraDx), uw persoonlijke informatie of informatie die wij verzamelen via de instrumenten die wij verstrekken, verzamelen, delen en gebruiken. Dit Privacybeleid is alleen op deze Website van toepassing. Het is bijvoorbeeld niet van toepassing op websites waarnaar op de Website wordt doorgelinkt die eigendom zijn van of beheerd worden door derden.

Uw instemming met deze Privacyverklaring

Door de Website te gebruiken, geeft u aan dat u akkoord gaat met de voorwaarden van onze huidige Privacyverklaring zoals geplaatst op dit gedeelte van de Website. Als u niet akkoord gaat met een voorwaarde in deze Privacyverklaring, geef dan op deze Website geen Persoonlijke informatie op. Als u ervoor kiest om geen Persoonlijke informatie op deze Website te verstrekken, kunt u bepaalde dingen mogelijk niet doen, zoals toegang krijgen tot bepaalde delen van de Website, monsters aanvragen of ons e-mails sturen.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen mogelijk de volgende soorten persoonlijke informatie van u als u gebruikmaakt van LumiraDx-diensten of -producten:

  • Contactgegevens:informatie met behulp waarvan we rechtstreeks contact met u kunnen opnemen, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en adressen die aan uw account of bestelling zijn gekoppeld.
  • Accountgegevens: wanneer u een LumiraDx-app, bijvoorbeeld Engage, downloadt en gebruikt, wordt u gevraagd om zich bij ons te registreren en een account aan te maken. Uw accountgegevens zijn onder andere uw gebruikersnaam, wachtwoord en uw contactgegevens, zoals uw naam, adres en e-mailadres.
  • Transactiegegevens: documentatie met betrekking tot de producten en diensten die u bij ons koopt.
  • Leveringsinformatie: informatie met betrekking tot de levering van onze producten aan u.
  • Installatie- en onderhoudsgeschiedenis: gegevens met betrekking tot de installatie van onze producten bij u thuis of in uw bedrijf en informatie met betrekking tot het onderhoud van dergelijke producten.
  • Apparaatgegevens: informatie over de smartphones, mobiele telefoons, computers of andere elektronische apparaten die u connecteert met onze producten, website of LumiraDx-apps, zoals gegevens over het soort apparaat (waaronder mogelijk unieke apparaatidentificatienummers), het besturingssysteem, de browser die u gebruikt en toepassingen op het apparaat die connecteren met onze producten en diensten. Het kan ook gegevens bevatten over uw internetprovider, mobiele netwerk en uw IP-adres.
  • Antwoorden op enquêtes, wedstrijden en promoties: we houden gegevens bij van enquêtes waarop u reageert, net als van uw deelname aan een wedstrijd of promotie die we organiseren.
  • Documentatie met betrekking tot uw gesprekken met onze klantenondersteuningsteams: wanneer u opmerkingen en opvattingen met ons deelt, ons vragen stelt of een klacht indient, houden wij daar documentatie van bij. Hetzelfde geldt als u ons e-mails stuurt of telefonisch contact hebt met ons klantendienstteam. Ook controleren we mogelijk onze telefoongesprekken met u en nemen we deze op om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de normen waar we aan willen voldoen en aan de relevante wet- en regelgeving.
  • Hoe u producten van LumiraDx gebruikt: wij verzamelen informatie over hoe u de LumiraDx-producten en -diensten in uw huis of bedrijf gebruikt en de prestaties daarvan.
  • Hoe u een LumiraDx-app en onze website gebruikt: wanneer u een LumiraDx-app of onze website gebruikt, verzamelen we informatie over de pagina’s die u bekijkt en over hoe u ze gebruikt.
  • Locatiegegevens: we verzamelen informatie over uw exacte locatie wanneer u ervoor kiest deze met ons te delen. Zelfs wanneer u uw locatie niet actief met ons deelt, geeft het IP-adres van uw smartphone of computer ons mogelijk een geschatte locatie wanneer u verbinding maakt met onze website of producten, maar deze bereikt geen groter precisieniveau dan dat ze de stad, staat of het land aangeeft, waarin u uw apparaat gebruikt.

U bent niet verplicht om de hierboven beschreven persoonlijke informatie aan ons te verstrekken, maar als u deze niet verstrekt, kunt u mogelijk onze producten en diensten niet gebruiken of wordt de functionaliteit van onze producten mogelijk beperkt.

Waarvoor gebruiken wij uw persoonlijke informatie

Doel

  • Diensten aan u verlenen en uw account bijhouden
  • Betalingen ontvangen voor onze producten en diensten
  • Producten aan u leveren
  • Installatie en onderhoud
  • Uw vragen of klachten beantwoorden
  • Onze producten en diensten onderhouden en verbeteren
  • De naleving van regelgeving waarborgen
  • Data-analyse en statistisch onderzoek om ons erbij te helpen beter te begrijpen hoe onze producten worden gebruikt
  • Scholing van personeel
  • Nieuwe producten en diensten ontwikkelen
  • Bepalen welke producten en diensten voor u van belang kunnen zijn
  • Direct marketing
  • Onderzoek doen naar misbruik van uw account, fraude en ten bate van de invordering van schulden

Wij anonimiseren en aggregeren mogelijk alle persoonlijke informatie waar wij over beschikken (zodat deze u niet rechtstreeks identificeert). We gebruiken geanonimiseerde en geaggregeerde informatie mogelijk voor andere doeleinden zoals het testen van onze IT-systemen, onderzoek, data-analyse, het verbeteren van onze website, apps en producten en het verbeteren en ontwikkelen van onze producten en diensten.

Bronnen waaruit we uw persoonlijke informatie verzamelen

We verzamelen uit een aantal bronnen persoonlijke informatie. Deze bronnen zijn onder andere de volgende:

  • Rechtstreeks van u:bijvoorbeeld wanneer u uw LumiraDx-account bij ons aanmaakt, producten en diensten van ons koopt, formulieren invult die we u verstrekken, telefonisch of via e-mail contact met ons opneemt of op een andere manier rechtstreeks met ons communiceert.
  • Onze website, app en LumiraDx-producten:verstrekken ons informatie over hoe u ze gebruikt.
  • Andere bedrijven waarmee we samenwerken: verstrekken ons informatieom ons erbij te helpen onze producten en diensten aan u te leveren, evenals om u beter te begrijpen. Voorbeelden van deze bedrijven zijn:
  • Bedrijven in dezelfde bedrijvengroep als wijzelf:die mogelijk relevante informatie over uw gas- of elektriciteitsaccount verstrekken.

Met wie delen wij uw persoonlijke informatie

Wij kunnen persoonlijke informatie delen met de volgende partijen:

  • Bedrijven in dezelfde groep bedrijven als wijzelf:om een dienst te leveren aan u en om te begrijpen hoe onze producten en diensten worden gebruikt.
  • Apps en producten van andere bedrijven:om u te helpen apps en producten te gebruiken die u connecteren met LumiraDx-producten.
  • Leveringsbedrijven:om producten te leveren die u bij ons hebt besteld.
  • Andere dienstverleners en adviseurs:zoals bedrijven die onze IT-systemen ondersteunen, ons erbij helpen de gegevens die we bewaren te analyseren, betalingen te verwerken, communicatie naar onze klanten te sturen, ons juridisch of financieel advies te geven en ons over het algemeen erbij te helpen onze diensten aan u te leveren.
  • Marktonderzoek:soms vragen we onze marktonderzoekspartners mogelijk om contact op te nemen met onze klanten om ons erbij te helpen te ontdekken hoe we onze producten en diensten kunnen verbeteren
  • Kopers van ons bedrijf:kopers of potentiële kopers aan wie wij ons bedrijf verkopen of aan wie wij onderhandelen om ons bedrijf te verkopen.
  • De overheid of onze regelgevingsinstanties:wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn of om hulp te bieden bij hun onderzoeken of initiatieven voor de energiesector.
  • Politie en justitie:om hulp te bieden bij onderzoek naar en preventie van misdrijven wanneer zoiets wettelijk verplicht is.

Wij maken geen persoonlijke informatie aan anderen bekend, behalve zoals hierboven aangegeven. Wij kunnen derden voorzien van geaggregeerde statistische informatie en analytische gegevens over gebruikers van onze producten en diensten, maar zullen voordat we deze bekendmaken zorgen dat niemand aan de hand van deze informatie kan worden geïdentificeerd.

Direct marketing

In overeenstemming met de marketingvoorkeuren die u hebt ingesteld bij het aanmaken van uw account of die u later bij ons hebt ingesteld, nemen we mogelijk contact met u op via e-mail, pushmeldingen, sms, e-mail of de telefoon met informatie over producten en diensten waarvan wij denken dat u daar mogelijk in geïnteresseerd bent.

Als u aan ons doorgeeft dat u geenszins het doelwit wilt zijn van direct marketing via e-mail, pushmeldingen, sms, de post of de telefoon, nemen we op die manier geen contact met u op.

U kunt ons op elk moment laten weten dat u geen marketingberichten wilt ontvangen door een e-mail te sturen naar privacy@lumiradx.com of door contact op te nemen met het klantendienstteam via de telefoon of de webchat.

U kunt zich ook afmelden voor onze marketingmails door te klikken op de afmeldlink in de e-mails die we u toesturen.

Advertenties op andere websites en apps

We werken samen met onze reclamebureaus om u advertenties te tonen over onze producten en diensten op websites of apps die u bezoekt, op een tijdstip en op een manier waarvan wij menen dat deze in uw geval passend zijn. Om dat te kunnen doen, gebruiken onze reclamebureaus geanonimiseerde informatie over de websites, apps, social media-inhoud en advertenties waarmee u communiceert of die u bekijkt wanneer u verbonden bent met het internet, om ervoor te zorgen dat de advertenties die u ziet relevanter voor u zijn.

De technieken die onze reclamebureaus gebruiken (om te bepalen welke reclame u te zien krijgt), herkennen het apparaat dat u gebruikt, maar zijn niet op u gericht als bij naam bekende persoon. Doorgaans worden cookies en soortgelijke technologieën gebruikt om dergelijke advertenties gericht aan te bieden. U kunt meer te weten komen over cookies en hoe u het gebruik ervan kunt beheren door onze gedeelte over cookies hieronder te lezen.

Servicemeldingen

Via de LumiraDx-app worden er rechtstreeks naar uw smartphone of toestel servicemeldingen gestuurd wanneer wij u iets belangrijks of interessants te melden hebben of wanneer u erom hebt gevraagd over bepaalde gebeurtenissen met betrekking tot uw LumiraDx-producten op de hoogte te worden gehouden.

Afhankelijk van de service waar u voor kiest, ontvangt u deze meldingen mogelijk ook per sms of e-mail, afhankelijk van uw voorkeuren.

U kunt servicemeldingen op elk gewenst moment uitschakelen via de app, de systeeminstellingen van uw smartphone of uw online account.

Cookies

Als u onze website of app gebruikt, verzamelen we informatie over hoe u online met ons communiceert. We maken gebruik van cookies en andere, soortgelijke technologieën om ons ertoe in staat te stellen dat te doen.

Mogelijk hebt u wel eens van “cookies” gehoord. Dat zijn bestanden of stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op de harde schijf van uw computer. LumiraDx gebruikt cookies mogelijk om andere informatie te verzamelen tijdens uw bezoek aan de Website, zoals de specifieke delen van de Website die u bezoekt en de diensten die u via de Website gebruikt. De Website herkent bijvoorbeeld mogelijk dat u Persoonlijke informatie aan LumiraDx hebt verstrekt en vraagt daarom geen tweede keer om deze gegevens. De meeste browsers zijn aanvankelijk ingesteld op aanvaarding van een cookie. Als u dat echter liever niet wilt, kunt u de uwe instellen op weigering van cookies of de instructie geven, u te waarschuwen wanneer er cookies worden verzonden. Weigering van cookies op de Website kan ertoe leiden dat u bepaalde delen van de Website mogelijk niet kunt bezoeken of geen gepersonaliseerde informatie kunt ontvangen wanneer u de Website bezoekt. Bovendien probeert LumiraDx voortdurend de manier waarop we de Website promoten te verbeteren. Om LumiraDx erbij te helpen dat te doen, meet het Bedrijf mogelijk de effectiviteit van de aanwezigheid van LumiraDx op het web, door te bepalen wanneer u de Website hebt bezocht en wat u op de Website hebt aangeklikt. Statistieken over het gebruik van de site kunnen worden gebruikt om uw website-ervaring te personaliseren, evenals om - anoniem en in geaggregeerde vorm - statistieken over het gebruik van de site te evalueren. Informatie over uw computer, zoals uw IP-adres (een nummer dat aan uw computer is toegewezen wanneer u op internet surft), het type internetbrowser dat u gebruikt en het type besturingssysteem dat u gebruikt, kunnen ook worden verzameld en aan uw Persoonlijke informatie worden gekoppeld. Door middel van dat laatste zorgen we ervoor dat de Website de beste webervaring biedt aan bezoekers en dat ze effectieve informatiebronnen zijn. Sommige van de pagina’s die u bezoekt verzamelen mogelijk ook gegevens door middel van pixeltags (ook wel “clear gifs” genoemd) die kunnen worden gedeeld met derden die rechtstreeks ondersteuning bieden aan de promotionele activiteiten en website-ontwikkeling van LumiraDx. Informatie over het gebruik van de website door bezoekers van de Website kan bijvoorbeeld worden gedeeld met ons externe reclamebureau om reclamebanners beter op de Website af te stemmen. De informatie die door middel van deze pixeltags wordt verzameld, is echter niet persoonlijk identificeerbaar, hoewel deze aan Persoonlijke informatie kan worden gekoppeld.

Internationale doorgifte van uw persoonlijke informatie

De persoonlijke informatie die wij verzamelen kunnen worden doorgegeven aan en opgeslagen in landen buiten de Europese Unie. Sommige van deze rechtsgebieden vereisen verschillende niveaus van bescherming met betrekking tot persoonlijke informatie en in bepaalde gevallen kan de wetgeving in die landen minder beschermend zijn dan het rechtsgebied waar u gewoonlijk verblijft. Wij zullen alle redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie alleen wordt gebruikt in overeenstemming met dit privacybeleid en de toepasselijke Europese wetgeving betreffende gegevensbescherming en wordt gerespecteerd en veilig wordt bewaard.

Hoelang bewaren wij persoonlijke informatie

Wij bewaren uw persoonlijke informatie gedurende een periode die wordt bepaald door nationale richtlijnen en wettelijke eisen.

Uw rechten met betrekking tot persoonlijke informatie

Met betrekking tot persoonlijke informatie hebt u de volgende rechten:

  • het recht om op de hoogte te worden gebracht van de wijze waarop uw persoonlijke informatie worden gebruikt;
  • het recht op toegang tot de persoonlijke informatie die wij over u hebben;
  • het recht om zich af te melden voor het ontvangen van direct marketing-berichten;
  • het recht om te verzoeken om correctie van onjuiste persoonlijke informatie die wij over u hebben;
  • het recht om te verzoeken om blokkering of uitwissing van uw persoonlijke informatie in gevallen waarin de verwerking niet in overeenstemming is met toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.

Om een of meer van de bovengenoemde rechten uit te oefenen of als u vragen hebt met betrekking tot uw rechten, kunt u contact met ons opnemen door gebruik te maken van de gegevens genoemd in de onderstaande paragraaf ‘Contact met ons opnemen’.

Als u niet tevreden bent met de manier waarop we uw persoonlijke informatie gebruiken, kunt u ook een klacht indienen bij de UK Information Commissioner’s Office of bij uw plaatselijke toezichthouder met betrekking tot gegevensbescherming. Wij staan klaar om u te helpen en verzoeken u om eerst met ons contact op te nemen om een oplossing te vinden voor uw klacht.

Gekoppelde websites

Tijdens het browsen op deze Website krijgt u mogelijk automatische links aangeboden naar andere websites die relevant zijn met betrekking tot een bepaald aspect van deze Website. Zulks geeft geenszins aan dat LumiraDx ook noodzakelijkerwijs is verbonden met een van deze andere websites of hun eigenaren. U dient contact op te nemen met die websites om toegang te verkrijgen tot hun beleid met betrekking tot het gebruik van uw Persoonlijke informatie. Op andere websites van LumiraDx zijn mogelijk afzonderlijke Privacybeleidslijnen van toepassing. Als u een andere LumiraDx-site bezoekt, dient u het privacybeleid dat voor die site geldt zorgvuldig te lezen en door te nemen

Bescherming van kinderen en minderjarigen (jonger dan achttien (18) jaar)

LumiraDx verzamelt of gebruikt niet bewust persoonlijke informatie die wordt verstrekt door kinderen of minderjarigen (jonger dan achttien (18) jaar). Als u een ouder bent en te weten komt dat een kind of minderjarige (jonger dan achttien (18) jaar) aan LumiraDx Persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. (Zie “Met wie moet ik contact opnemen” in het onderstaande). ALS U EEN KIND BENT OF EEN MINDERJARIGE (JONGER DAN ACHTTIEN (18) JAAR), VERSTREK LumiraDx DAN GEEN PERSOONLIJKE INFORMATIE.

Veranderingen in deze kennisgeving

Mogelijk zullen wij op bepaalde momenten wijzigingen aanbrengen in deze privacyverklaring. Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen in deze kennisgeving, zullen we de versiedatum onderaan deze pagina bijwerken. Bij aanzienlijke wijzigingen in deze kennisgeving zullen we proberen u hier redelijkerwijs van in kennis te stellen, tenzij dit onmogelijk voor ons is. Indien wettelijk verplicht vragen we uw toestemming voor veranderingen in de manier waarop wij uw persoonlijke informatie gebruiken.

Contact met ons opnemen

Bij vragen of klachten in verband met de informatie die wij over u hebben, kunt u ons een e-mail sturen op: privacy@lumiradx.com

Datum

24 mei 2018

We zijn klantgericht en streven altijd weer naar perfectie.

Neem contact met ons op.