Personvernerklæring

LumiraDx personvernerklæring

Dine personopplysninger

Nettstedet du befinner deg på, drives av eller på vegne av LumiraDx («LumiraDx» eller «selskapet»), som er behandlingsansvarlig for alle opplysninger i forbindelse med gjeldende personvernforordninger. Vi er opptatt av å beskytte personopplysningene dine. Vi respekterer personvernet ditt og vil at du skal forstå hva vi gjør med opplysningene vi har om deg eller personene du innhenter opplysninger fra.

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi (LumiraDx) innhenter, deler og bruker personopplysningene dine eller opplysninger innhentet fra instrumentene vi leverer. Denne personvernerklæringen gjelder bare for dette nettstedet. Den gjelder for eksempel ikke for lenkede nettsteder eid eller kontrollert av tredjeparter.

Ditt samtykke til denne personvernerklæringen

Ved å bruke dette nettstedet signaliserer du at du samtykker i vilkårene i vår gjeldende personvernerklæring som er tilgjengelig i denne delen av nettstedet. Hvis du ikke samtykker i et hvilket som helst vilkår i denne personvernerklæringen, skal du ikke oppgi noen personopplysninger på nettstedet. Hvis du velger ikke å oppgi personopplysninger på nettstedet, kan det hende du ikke kan gjøre visse ting, så som å få tilgang til visse deler av nettstedet, be om prøver eller sende oss e-poster.

Personopplysninger som vi innhenter

Vi kan innhente følgende typer personopplysninger fra deg når du bruker tjenester eller produkter fra LumiraDx:

  • Kontaktinformasjon:Informasjon som lar oss kontakte deg direkte, så som navn, e-postadresse, telefonnummer og adresser forbundet med kontoen eller bestillingen din.
  • Kontoinformasjon: Når du laster ned og bruker en LumiraDx-app som Engage, blir du bedt om å registrere deg hos oss og opprette en konto. Kontoinformasjonen inkluderer brukernavn, passord og kontaktinformasjon, så som navn, adresse og e-postadresse.
  • Transaksjonsinformasjon: Registrering av produktene og tjenestene du kjøper fra oss.
  • Leveringsinformasjon: Informasjon i forbindelse med levering av produktene våre til deg.
  • Installasjons- og servicehistorikk: Registrering i forbindelse med installasjon av produktene våre i hjemmet eller virksomheten din og informasjon i forbindelse med service av det produktet.
  • Enhetsinformasjon: Informasjon om smarttelefoner, mobile enheter, datamaskiner eller andre elektroniske enheter du kobler til produktene våre, nettstedet vårt eller LumiraDx-apper, så som informasjon om type enhet (som kan inkludere unike identifikasjonsnummer for enheten), operativsystem, nettleseren du bruker, og applikasjoner på enheten som kobles til produktene og tjenestene våre. Den kan også inkludere informasjon om internettleverandøren din, ditt mobile nettverk og IP-adressen din.
  • Svar på spørreundersøkelser, konkurranser og kampanjer: Vi registrerer eventuelle spørreundersøkelser du besvarer, eller din deltakelse i eventuelle konkurranser eller kampanjer vi arrangerer.
  • Registrering av dine samtaler med kundeserviceteamene våre: Når du deler kommentarer og meninger med oss, stiller oss spørsmål eller klager, registrerer vi dette. Dette inkluderer når du sender oss e-post eller ringer kundeserviceteamet vårt. Vi kan også overvåke og registrere telefonsamtalene våre med deg for å sikre at vi lever opp til de standardene vi ønsker, samt relevante lover og forskrifter.
  • Hvordan du bruker LumiraDx-produkter: Vi vil samle inn informasjon om hvordan du bruker LumiraDx-produkter og -tjenester i hjemmet ditt eller virksomheten din, og deres ytelse.
  • Hvordan du bruker en LumiraDx-app og nettstedet vårt: Når du bruker en LumiraDx-app eller nettstedet vårt, innhenter vi informasjon om sidene du ser på, og hvordan du bruker dem.
  • Posisjonsinformasjon: Vi vil samle inn informasjon om din nøyaktige posisjon når du velger å dele denne med oss. Selv når du ikke aktivt deler posisjonen din med oss, kan smarttelefonen eller datamaskinens IP-adresse fortelle oss en omtrentlig posisjon når du kobler deg til nettstedet vårt eller produktene våre, men dette vil ikke være mer nøyaktig enn hvilken by, hvilken stat eller hvilket land du bruker enheten i.

Du trenger ikke å oppgi noen av personopplysningene beskrevet over til oss, men hvis du ikke gjør det, kan det hende du ikke kan bruke produktene eller tjenestene våre eller at produktenes funksjonalitet kan bli redusert.

Hva vi bruker personopplysningene dine for

Formål

  • Tilby deg tjenestene våre og opprettholde kontoen din
  • Ta betalt for produktene og tjenestene våre
  • Levere produkter til deg
  • Installasjon og service
  • Besvare dine spørsmål eller klager
  • Vedlikeholde og forbedre produktene og tjenestene våre
  • Sikre juridisk samsvar
  • Dataanalyser og statistiske undersøkelser for å gjøre det lettere for oss å forstå hvordan produktene våre brukes
  • Opplæring av medarbeidere
  • Utvikle nye produkter og tjenester
  • Finne produkter og tjenester som kan være av interesse for deg
  • Direktemarkedsføring
  • Undersøke misbruk av kontoen din, svindel og inndriving av gjeld

Vi kan anonymisere og samle alle personopplysninger vi har lagret (slik at de ikke identifiserer deg direkte). Vi kan bruke anonymisert og samlet informasjon for formål som inkluderer testing av våre IT-systemer, forskning, dataanalyser, forbedring av nettstedet, appene og produktene våre og utvikling av nye produkter og tjenester.

Kilder vi innhenter personopplysningene dine fra

Vi vil innhente personopplysninger fra en rekke kilder. Disse inkluderer:

  • Direkte fra deg:For eksempel når du oppretter din konto for LumiraDx hos oss, kjøper produkter og tjenester fra oss, fyller ut skjemaer fra oss, kontakter oss per telefon eller e-post eller kommuniserer direkte med oss på en annen måte.
  • Nettstedet, appen og produktene til LumiraDx:Gir oss opplysninger om hvordan du bruker dem.
  • Andre selskaper vi samarbeider med:Gir oss opplysninger for å hjelpe oss med å levere produktene og tjenestene våre til deg, og til å forstå deg bedre. Dette inkluderer:
  • Selskaper i samme konsern:Som kan gi oss relevante opplysninger om strømabonnementet ditt.

Hvem vi deler personopplysningene dine med

Vi deler personopplysninger med følgende parter:

  • Selskaper i samme konsern:For det formål å gi deg en tjeneste og forstå vår bruk av produktene og tjenestene våre.
  • Andre selskapers apper og produkter:Med formål om å hjelpe deg med å bruke apper og produkter du kobler til produkter fra LumiraDx.
  • Leveringsselskaper:For å levere produkter du har bestilt fra oss.
  • Andre tjenesteleverandører og rådgivere:Så som selskaper som støtter vår IT, hjelper oss med å analysere dataene vi har, behandle betalinger, sende kommunikasjoner til kundene våre, gi oss juridiske eller finansielle råd og generelt hjelpe oss med å levere tjenestene våre til deg.
  • Markedsundersøkelser:Vi vil til tider be våre markedsundersøkelsespartnere om å kontakte kundene våre for å hjelpe oss å finne ut hvordan vi kan forbedre produktene og tjenestene våre.
  • Oppkjøpere av virksomheten vår:Kjøpere eller mulige kjøpere som vi selger eller forhandler om å selge virksomheten vår til.
  • Regjeringen eller tilsynsorganene våre:Hvis vi pålegges å gjøre det ifølge loven eller må bistå i undersøkelsene eller initiativene deres for energibransjen.
  • Politi og politimyndigheter:For å bistå i etterforskning og forebygging av kriminalitet når dette er lovpålagt.

Vi utleverer ikke personopplysninger til noen andre enn det som er beskrevet ovenfor. Vi kan gi tredjeparter samlet statistisk informasjon og analyser om brukere av produktene og tjenestene våre, men vi vil sørge for at ingen kan identifiseres ut fra denne informasjonen før vi utleverer den.

Direktemarkedsføring

I samsvar med markedsføringspreferansene du oppga da du opprettet kontoen din, eller som du oppga på et senere tidspunkt, kan vi kontakte deg per e-post, push-varsling, tekstmelding, post eller telefon med informasjon om produkter og tjenester som vi tror du kan være interessert i.

Hvis du ber oss om ikke å kontakte deg per e-post, push-varsling, tekstmelding, post eller telefon med direktemarkedsføring, vil vi ikke kontakte deg på den måten.

Du kan når som helst fortelle oss at du ikke ønsker å motta markedsføringsbudskap, ved å sende oss en e-post på privacy@Lumiradx.com eller kontakte kundeserviceteamet per telefon eller webchat.

Du kan også melde deg av markedsførings-e-postene våre ved å klikke på «unsubscribe»-lenken i e-postene vi sender deg.

Annonsering på andre nettsteder og apper

Vi samarbeider med reklamebyråene våre for å vise deg reklame om produktene og tjenestene våre på nettsteder eller apper du besøker, på et tidspunkt og på en måte som vi mener er relevant for deg. For å gjøre dette bruker reklamebyråene våre anonymisert informasjon om nettstedene, appene, innhold på sosiale medier og annonser som du interagerer med eller viser når du er koblet til internett, for å sørge for at reklamen du ser, er mer relevant for deg.

Teknikkene reklamebyråene våre bruker (for å bestemme hvilken reklame de skal vise deg), gjenkjenner enheten du bruker, men er ikke rettet mot deg som navngitt person. Vanligvis brukes informasjonskapsler og lignende teknologier til å målrette denne typen reklame. Du kan finne ut mer om informasjonskapsler og hvordan du styrer bruken av dem, ved å lese delen om informasjonskapsler nedenfor.

Servicemeldinger

Appen til LumiraDx vil sende servicemeldinger direkte til smarttelefonen eller enheten din gjennom appen når vi har noe viktig eller interessant å fortelle deg, eller du har bedt om å bli varslet om visse hendelser relatert til dine produkter fra LumiraDx.

Avhengig av tjenesten du velger, kan du også motta disse meldingene som tekstmelding eller e-post avhengig av preferansene dine.

Du kan når som helst deaktivere servicemeldinger gjennom appen, smarttelefonens systeminnstillinger eller nettkontoen din.

Informasjonskapsler

Hvis du bruker nettstedet vårt eller appen vår, vil vi innhente opplysninger om hvordan du samhandler med oss på nettet. Vi bruker informasjonskapsler og andre lignende teknologier til å hjelpe oss å gjøre dette.

Du har kanskje hørt om informasjonskapsler, eller «cookies», som er filer eller biter med informasjon som lagres av nettleseren din på datamaskinens harddisk. LumiraDx kan bruke informasjonskapsler til å innhente annen informasjon i løpet av besøket ditt på nettstedet, så som de bestemte områdene du besøker, og tjenestene du bruker på nettstedet. Nettstedet kan for eksempel gjenkjenne at du har oppgitt personopplysninger til LumiraDx og unnlate å be om den samme informasjonen på nytt. De fleste nettlesere er i utgangspunktet innstilt til å akseptere en informasjonskapsel. Hvis du ønsker det, kan du stille inn nettleseren til å avvise informasjonskapsler eller til å varsle deg når informasjonskapsler sendes. Avvisning av informasjonskapsler på nettstedet kan føre til du ikke kan besøke visse områder av nettstedet eller motta tilpasset informasjon når du besøker nettstedet. LumiraDx prøver også kontinuerlig å forbedre hvordan vi promoterer nettstedet. For å hjelpe LumiraDx med å gjøre dette kan selskapet måle hvor effektiv LumiraDx’ tilstedeværelse på nettet er, ved å registrere når du gikk inn på nettstedet, og hva du klikket på på nettstedet. Statistikk over nettstedsmålinger kan brukes til å tilpasse nettstedopplevelsen samt evaluere – anonymt og aggregert – statistikk om bruken av nettstedet. Informasjon om datamaskinen din, så som IP-adressen din (et tall tildelt datamaskinen når du surfer på internett), hvilken nettleser du bruker, og hvilket operativsystem du bruker, kan også innhentes og kobles til personopplysningene dine. Dette er for å sikre at nettstedet presenterer best mulig nettopplevelse for besøkende, og at de er effektive informasjonsressurser. Noen av sidene du besøker, kan også innhente opplysninger gjennom bruk av pikseltagger (også kalt «clear gifs»), som kan deles med tredjeparter som direkte støtter LumiraDx’ reklameaktiviteter og nettstedsutvikling. For eksempel kan informasjon om besøkendes nettstedsbruk deles med vårt tredjeparts reklamebyrå for bedre å målrette bannerannonser på nettstedet. Opplysningene som innhentes ved bruk av disse pikseltaggene, kan imidlertid ikke identifisere personen, men de kan være koblet til personopplysninger.

Overføre personopplysningene dine internasjonalt

Personopplysningene vi innhenter, kan overføres til og oppbevares i land utenfor EU. Noen av disse jurisdiksjonene krever ulike grader av beskyttelse når det gjelder personopplysninger, og i enkelte tilfeller kan lovene i disse landene være mindre beskyttende enn jurisdiksjonen du vanligvis oppholder deg i. Vi vil utføre alle rimelige tiltak for å sikre at personopplysningene dine bare brukes i henhold til denne personvernerklæringen og aktuelle europeiske personvernlover, og at de respekteres og lagres sikkert.

Hvor lenge vi lagrer personopplysninger

Vi lagrer dine personopplysninger i en periode som er fastsatt av nasjonale retningslinjer og juridiske krav.

Dine rettigheter i forhold til dine personopplysninger

Du har følgende rettigheter i forhold til dine personopplysninger:

  • Retten til å informeres om hvordan personopplysningene dine brukes.
  • Retten til å få tilgang til personopplysningene vi har lagret om deg.
  • Retten til å velge ikke å motta direktemarkedsføringsbudskap.
  • Retten til å be om korrigering av feilaktige personopplysninger vi har lagret om deg.
  • Retten til å be om blokkering eller sletting av personopplysningene dine hvis behandlingen ikke samsvarer med gjeldende personvernlover.

For å benytte noen av de ovennevnte rettighetene, eller hvis du har eventuelle spørsmål vedrørende rettighetene dine, kontakt oss ved bruk av opplysningene oppført i avsnittet ‘Kontakte oss’ nedenfor.

Hvis du er misfornøyd med måten vi bruker personopplysningene dine på, kan du også klage til informasjonskommissærens kontor i Storbritannia eller ditt lokale datatilsyn. Vi er her for å hjelpe og oppmuntrer deg til å ta kontakt med oss for å løse klagen din først.

Lenkede nettsteder

Mens du besøker dette nettstedet, kan du bli tilbudt automatiske lenker til andre nettsteder som er relevante for et bestemt aspekt ved dette nettstedet. Dette betyr ikke at LumiraDx nødvendigvis er tilknyttet noen av disse andre nettstedene eller deres eiere. Du bør kontakte disse nettstedene for å sjekke deres retningslinjer for bruk av dine personopplysninger. Andre nettsteder for LumiraDx kan være underlagt egne personvernerklæringer. Når du besøker et annet nettsted for LumiraDx, bør du nøye lese og granske personvernerklæringen som gjelder for det gjeldende nettstedet.

Beskyttelse av barn og unge under atten (18) år

LumiraDx innhenter eller bruker ikke bevisst noen personopplysninger oppgitt av barn eller unge under atten (18) år. Hvis du er en forelder og blir klar over at et barn eller en ungdom under atten (18) år har oppgitt personopplysninger til LumiraDx, kontakt oss. (Se «Hvem som skal kontaktes» nedenfor.) HVIS DU ER ET BARN ELLER EN UNGDOM UNDER ATTEN (18) ÅR, IKKE OPPGI NOEN PERSONOPPLYSNINGER TIL LumiraDx.

Endringer i denne erklæringen

Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen. Når vi endrer denne erklæringen på en vesentlig måte, oppdaterer vi versjonsdatoen nederst på denne siden. Hvis denne erklæringen endres betydelig, vil vi forsøke å varsle deg innen rimelig tid med mindre vi blir forhindret fra å gjøre det. Vi vil be om ditt samtykke for endringer i måten vi bruker personopplysningene dine på, når loven pålegger oss å gjøre dette.

Kontakte oss

Hvis du har noen spørsmål eller klager i forbindelse med informasjonen vi har lagret om deg, send en e-post til oss på: privacy@lumiradx.com

Dato

24. mai 2018

Vi fokuserer på kundeopplevelsen og gjør vårt beste for å gjøre det riktig hver eneste gang.

Kontakt oss