Política de privacidade

Aviso de privacidade da LumiraDx

Informações pessoais

O site (o 'Site') que você entrou é operado pela LumiraDx ou em nome dela ("LumiraDx" ou "Empresa"), que é a controladora de dados de quaisquer dados, para fins de regulamentos de dados aplicáveis. A proteção de suas informações pessoais é importante para nós. Nós respeitamos sua privacidade e queremos que você entenda o que fazemos com as informações que mantemos sobre você ou as pessoas de quem você coleta dados.

Esta política de privacidade explica como nós (LumiraDx) coletamos, compartilhamos e usamos suas informações pessoais ou informações coletadas a partir dos instrumentos que fornecemos. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas a este Site. Por exemplo, não se aplica a sites vinculados de propriedade ou controlados por terceiros.

Seu consentimento para este aviso de privacidade

Ao usar o Site, você reconhece que concorda com os termos do nosso Aviso de Privacidade atual, conforme publicado nesta área do Site. Se você não concordar com qualquer termo deste Aviso de Privacidade, não forneça nenhuma Informação Pessoal neste Site. Se você optar por não fornecer Informações Pessoais neste Site, talvez não consiga fazer certas coisas, como acessar áreas específicas do Site, solicitar amostras ou nos enviar e-mails.

Informações pessoais que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações pessoais quando você usa os serviços ou produtos LumiraDx:

  • Dados de contato: informações que nos permitem entrar em contato diretamente com você, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereços associados à sua conta ou pedido.
  • Detalhes da conta: quando você baixar e usar um aplicativo LumiraDx, como o Engage, será solicitado que você se registre conosco e crie uma conta. Os detalhes da sua conta incluem seu nome de usuário, senha e detalhes de contato, como seu nome, endereço e endereço de e-mail.
  • Informações sobre transações: registros dos produtos e serviços que você compra de nós.
  • Informações de entrega: informações relacionadas à entrega de nossos produtos a você.
  • Histórico de instalação e manutenção: registros relacionados à instalação de nossos produtos em sua casa ou empresa e informações relacionadas à manutenção desse produto.
  • Informações do dispositivo: informações sobre smartphones, dispositivos móveis, computadores ou outros dispositivos eletrônicos que você conecta aos nossos produtos, site ou aplicativos LumiraDx, como detalhes sobre o tipo de dispositivo (que podem incluir números de identificação de dispositivos exclusivos), seu sistema operacional, o navegador que você usa e aplicativos no dispositivo que se conectam aos nossos produtos e serviços. Ele também pode incluir detalhes do seu provedor de serviços de internet, rede móvel e seu endereço IP.
  • Respostas a pesquisas, competições e promoções: mantemos registros de quaisquer pesquisas que você responder ou sua participação em qualquer competição ou promoção que realizamos.
  • Registros de suas discussões com nossas equipes de suporte ao cliente: quando você compartilha comentários e opiniões conosco, faz perguntas ou faz uma reclamação, manteremos um registro disso. Isso inclui quando você nos envia e-mails ou liga para nossa equipe de atendimento ao cliente. Nós também podemos monitorar e registrar nossas ligações telefônicas com você para garantir que estamos cumprindo com os padrões que queremos, bem como as leis e regulamentos relevantes.
  • Como você usa os produtos LumiraDx: coletaremos informações sobre como você está usando os produtos e serviços LumiraDx em sua casa ou empresa e seu desempenho.
  • Como você usa um aplicativo LumiraDx e nosso site: quando você usa um aplicativo LumiraDx ou nosso site, coletamos informações sobre as páginas que você vê e como você as usa.
  • Informações de localização: coletaremos informações sobre sua localização exata quando você optar por compartilhar isso conosco. Mesmo quando você não compartilha ativamente sua localização conosco, o endereço IP do seu smartphone ou computador pode nos informar uma localização aproximada quando você se conectar ao nosso site ou produtos, mas isso não será mais exato do que a cidade, estado ou país em que você está usando seu dispositivo.

Você não é obrigado a fornecer nenhuma das informações pessoais descritas acima para nós, no entanto, se não o fizer, você pode não ser capaz de usar nossos produtos e serviços ou a funcionalidade de nossos produtos pode ser reduzida.

Para que usamos suas informações pessoais

Objetivos

  • Prestar nossos serviços a você e manter sua conta
  • Receber pagamento por nossos produtos e serviços
  • Entregar produtos para você
  • Instalação e manutenção
  • Responder às suas dúvidas ou reclamações
  • Manter e melhorar nossos produtos e serviços
  • Garantir a conformidade com as normas
  • Análise de dados e pesquisa estatística para nos ajudar a entender melhor como nossos produtos são usados
  • Treinamento da equipe
  • Desenvolver novos produtos e serviços
  • Determinar produtos e serviços que possam ser de seu interesse
  • Marketing direto
  • Investigar o uso indevido de sua conta, fraudes e cobrança de dívidas

Podemos tornar anônimas e agregadas quaisquer informações pessoais que possuímos (de forma que não o identifique diretamente). Podemos usar informações anonimizadas e agregadas para fins que incluem testar nossos sistemas de TI, para pesquisa, análise de dados, aperfeiçoamento do nosso site, aplicativos e produtos, e desenvolvimento de nossos produtos e serviços.

Fontes das quais coletamos suas informações pessoais

Coletaremos informações pessoais de diversas fontes. Isso inclui o seguinte:

  • Diretamente de você: por exemplo, quando você cria sua conta LumiraDx conosco, compra produtos e serviços conosco, preenche formulários que fornecemos a você, entra em contato conosco por telefone, e-mail ou comunica-se conosco diretamente de alguma outra forma.
  • Nosso site, aplicativo e produtos LumiraDx: forneça informações sobre como você os usa.
  • Outras empresas com as quais trabalhamos: fornecer informações para nos ajudar a entregar nossos produtos e serviços a você e entender melhor você. Isto inclui:
  • Empresas no mesmo grupo de empresas que nós: que podem fornecer informações relevantes sobre sua conta de gás ou eletricidade.

Com quem compartilhamos suas informações pessoais

Podemos compartilhar informações pessoais com as seguintes partes:

  • Empresas de nosso grupo: com o objetivo de lhe prestar um serviço e de compreender a forma como você utiliza nossos produtos e serviços.
  • Outras empresas, aplicativos e produtos: com a finalidade de ajudá-lo a usar aplicativos e produtos que você conecta aos produtos LumiraDx.
  • Empresas de entrega: para entregar produtos que você tenha encomendado de nós.
  • Outros prestadores de serviços e consultores: como empresas que apoiam nosso TI, nos ajudam a analisar os dados que mantemos, processam pagamentos, enviam comunicações aos nossos clientes, nos fornecem aconselhamento jurídico ou financeiro e geralmente nos ajudam a fornecer nossos serviços a você.
  • Pesquisa de mercado: ocasionalmente, podemos pedir aos nossos parceiros de pesquisa de mercado que entrem em contato com nossos clientes para nos ajudar a descobrir como melhorar nossos produtos e serviços
  • Compradores de nossos negócios: compradores ou compradores potenciais para quem vendemos ou com quem negociamos para fazer negócios.
  • O Governo ou órgãos regulatórios: quando formos obrigados a fazê-lo por lei ou para auxiliar em suas investigações ou iniciativas para o setor de energia.
  • Polícia e aplicação da lei: para auxiliar na investigação e prevenção de crime, quando legalmente exigido.

Não divulgamos informações pessoais a ninguém, exceto conforme estabelecido acima. Podemos fornecer a terceiros informações estatísticas agregadas e análises sobre os usuários de nossos produtos e serviços mas, antes de divulgá-las, garantiremos que ninguém possa ser identificado a partir dessas informações.

Marketing direto

De acordo com as preferências de marketing que você define ao criar sua conta ou que você define conosco em uma data posterior, podemos entrar em contato com você por e-mail, notificação push, texto, correio ou telefone com informações sobre produtos e serviços nos quais acreditamos que você possa estar interessado.

Se você nos disser para não enviar e-mails, notificações por push, mensagens de texto, correspondência ou telefone com o mercado direto, não entraremos em contato com você dessa forma.

Você pode nos informar a qualquer momento que não deseja receber mensagens de marketing enviando um e-mail para privacy@Lumiradx.com ou entrando em contato com a equipe de atendimento ao cliente por telefone ou por webchat.

Você também pode cancelar a assinatura de nossos e-mails de marketing clicando no link de cancelamento de assinatura nos e-mails que enviamos a você.

Publicidade em outros sites e aplicativos

Trabalhamos com nossas agências de publicidade para mostrar a você publicidade sobre nossos produtos e serviços em sites ou aplicativos que você visita, em um momento e de uma maneira que consideramos relevante para você. Para fazer isso, nossas agências de publicidade usam informações anônimas sobre os sites, aplicativos, conteúdo de mídia social e anúncios com os quais você interage ou visualiza quando está conectado à Internet, para garantir que a publicidade que você vê seja mais relevante para você.

As técnicas que nossas agências de publicidade usam (para determinar qual publicidade mostrar), reconhecem o dispositivo que você está usando, mas não são direcionadas a você como um indivíduo nomeado. Normalmente, cookies e tecnologias semelhantes são usados para direcionar esse tipo de publicidade. Você pode saber mais sobre cookies e como gerenciar seu uso lendo nossa seção de cookies abaixo.

Notificações de serviço

O aplicativo LumiraDx enviará notificações de serviço diretamente para o seu smartphone ou dispositivo através do aplicativo quando tivermos algo importante ou interessante para informá-lo ou se você tiver solicitado ser notificado sobre certos eventos relacionados aos seus produtos LumiraDx,

Dependendo do serviço escolhido, você também pode receber essas notificações por mensagem de texto ou e-mail, dependendo de suas preferências.

Você pode desativar as notificações de serviço a qualquer momento através do aplicativo, das configurações do sistema do seu smartphone ou da sua conta on-line.

Cookies

Se você usar nosso site ou aplicativo, coletaremos informações sobre como você interage conosco on-line. Nós usamos cookies e outras tecnologias semelhantes para nos ajudar a fazer isso.

Talvez você já tenha ouvido falar de "Cookies", que são arquivos ou informações armazenados pelo seu navegador no disco rígido do seu computador. A LumiraDx pode usar cookies para coletar outras informações durante sua visita ao Site, como as áreas específicas que você visita e os serviços que você utiliza através do Site. Por exemplo, o Site pode reconhecer que você forneceu Informações Pessoais à LumiraDx e abster-se de solicitar as mesmas informações uma segunda vez. A maioria dos navegadores é inicialmente configurada para aceitar um cookie. Se preferir, você pode configurar o seu para recusar cookies ou para alertá-lo quando os cookies estiverem sendo enviados. A recusa de cookies no Site pode resultar na incapacidade de visitar certas áreas do Site ou de receber informações personalizadas quando você visita o Site. Além disso, a LumiraDx está constantemente tentando melhorar a forma como promovemos o Site. Para ajudar a LumiraDx a fazer isso, a Empresa pode medir a eficácia da presença na web da LumiraDx determinando quando você acessou o Site e o que você clicou no Site. As estatísticas de medição do site podem ser usadas para personalizar sua experiência no site, bem como para avaliar, anonimamente e no agregado, estatísticas sobre o uso do Site. Informações sobre o seu computador, como seu endereço IP (um número atribuído ao seu computador sempre que você navega na Internet), o tipo de navegador de Internet que você está usando e o tipo de sistema operacional que você está usando também podem ser coletados e vinculados às suas Informações Pessoais. Isso é para garantir que o Site apresente a melhor experiência na web para os visitantes e que eles sejam recursos eficazes de informação. Algumas das páginas que você visita também podem coletar informações através do uso de pixel tags (também chamados de clear gifs) que podem ser compartilhadas com terceiros que apoiam diretamente as atividades promocionais da LumiraDx e o desenvolvimento de sites. Por exemplo, informações de uso do site sobre visitantes do Site podem ser compartilhadas com nossa agência de publicidade terceirizada para melhor direcionar anúncios de banners da Internet no Site. No entanto, as informações coletadas por meio do uso dessas pixel tags não são pessoalmente identificáveis, embora possam ser vinculadas a Informações Pessoais.

Transferência internacional de suas informações pessoais

As informações pessoais que coletamos podem ser transferidas e armazenadas em países fora da União Europeia. Algumas dessas jurisdições exigem diferentes níveis de proteção das informações pessoais e, em alguns casos, as leis desses países podem ser menos protetoras do que a jurisdição em que você normalmente reside. Tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que suas informações pessoais sejam usadas apenas de acordo com esta política de privacidade e as leis europeias de proteção de dados aplicáveis e sejam respeitadas e mantidas em segurança.

Por quanto tempo mantemos as informações pessoais

Manteremos suas informações pessoais por um período determinado pelas diretrizes nacionais e requisitos regulatórios.

Seus direitos em relação às informações pessoais

Você tem os seguintes direitos em relação às informações pessoais:

  • o direito de ser informado sobre como suas informações pessoais estão sendo usadas;
  • o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você;
  • o direito de optar por não receber mensagens de marketing direto;
  • o direito de solicitar a correção de informações pessoais incorretas que mantemos sobre você;
  • o direito de solicitar o bloqueio ou exclusão de suas informações pessoais quando o processamento não estiver em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Para exercer qualquer um dos direitos acima, ou se você tiver alguma dúvida em relação aos seus direitos, entre em contato conosco usando os dados apresentados na seção ‘Como entrar em contato conosco’ abaixo.

Se não estiver satisfeito com a maneira como usamos suas informações pessoais, você também pode reclamar ao Escritório do Comissário de Informação do Reino Unido ou ao órgão regulador de proteção de dados local. Estamos aqui para ajudar e gostaríamos que, antes, entrasse em contato conosco para resolver sua reclamação.

Sites vinculados

Ao navegar neste Site, você pode receber links automáticos para outros sites pertinentes para um aspecto específico deste Site. Isso não indica que a LumiraDx esteja necessariamente associada a qualquer um desses outros sites ou seus proprietários. Você deve entrar em contato com esses sites para acessar suas políticas sobre o uso de suas Informações Pessoais. Outros sites da LumiraDx podem ser regidos por Políticas de Privacidade separadas. Depois de entrar em outro site da LumiraDx, você deve ler e rever cuidadosamente a Política de Privacidade que rege tal site

Proteção de crianças e menores de 18 anos

A LumiraDx não coleta nem usa intencionalmente nenhuma informação pessoal fornecida por crianças ou menores de 18 (dezoito) anos de idade. Se você for pai ou mãe e tomar conhecimento de que uma criança ou menor de 18 (dezoito) anos forneceu informações pessoais à LumiraDx, entre em contato conosco. (Consulte “Quem contatar” abaixo). SE VOCÊ FOR UMA CRIANÇA OU MENOR DE 18 (DEZOITO) ANOS, NÃO FORNEÇA QUAISQUER INFORMAÇÕES PESSOAIS À LumiraDx.

Mudanças deste aviso

Podemos atualizar este aviso de privacidade de tempos em tempos. Quando alterarmos esse aviso de modo significativo, atualizaremos a data da versão no final desta página. Em caso de alterações significativas neste aviso, tentaremos avisá-lo com razoável antecedência, a menos que sejamos impedidos de fazê-lo. Quando exigido por lei, buscaremos seu consentimento para alterações na maneira como usamos suas informações pessoais.

Como entrar em contato conosco

Em caso de qualquer dúvida ou reclamação em relação às informações que mantemos sobre você, envie um e-mail para: privacy@lumiradx.com

Data

24 de maio de 2018

Estamos focados na experiência do cliente e trabalhando duro para acertar todas as vezes.

Entre em contato conosco.