Informativa sulla privacy

Nota sulla privacy LumiraDx

Informazioni personali

Il sito web (il “Sito”) inserito è gestito da o per conto di LumiraDx (“LumiraDx” o “Società”), che è il responsabile del trattamento di qualsiasi dato ai fini della normativa sui dati applicabile. La protezione delle informazioni personali è importante per noi. Rispettiamo la privacy dell’utente e desideriamo che l’utente comprenda cosa facciamo con le informazioni che deteniamo su di lui o le persone di cui l’utente raccoglie i dati.

La presente informativa sulla privacy spiega il modo in cui (LumiraDx) raccogliamo, condividiamo e utilizziamo le informazioni personali dell’utente o le informazioni raccolte dagli strumenti che forniamo. Questa informativa sulla privacy è valida soltanto per questo sito. Ad esempio, non è valida per i siti web collegati di proprietà o controllati da terzi.

Consenso dell’interessato alla presente informativa sulla privacy

Usando il Sito, l’utente dichiara di accettare i termini della nostra attuale informativa sulla privacy pubblicata in questa parte del Sito. Qualora l’utente non fosse d’accordo con qualsiasi termine della presente informativa sulla privacy, non deve fornire alcuna informazione personale su questo Sito. Se l’utente sceglie di non fornire informazioni personali su questo Sito, potrebbe non essere in grado di eseguire determinate operazioni, come accedere ad aree particolari del sito, richiedere campioni o inviarci email.

Dati personali raccolti

Durante l’uso dei servizi o dei prodotti LumiraDx da parte dell’interessato, potranno essere raccolti i seguenti tipi di dati personali.

  • Dati di contatto: informazioni che ci consentono di contattare direttamente l’utente, ad esempio il suo nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzi associati al suo account o ordine.
  • Dettagli sull’account: quando l’utente scarica e utilizza un’app LumiraDx come engage, gli verrà chiesto di registrarsi e creare un account. I dettagli del suo account includono il nome utente, password e i suoi dati di contatto, come nome, indirizzo postale e indirizzo email.
  • Informazioni sulle transazioni: i dati sui prodotti e servizi che l’utente acquista da noi.
  • Informazioni sulla consegna: informazioni in merito alla consegna dei nostri prodotti all’utente.
  • Cronologia dell’installazione e dell’assistenza: documentazione relativa all’installazione dei nostri prodotti a domicilio o presso l’azienda e informazioni relative alla manutenzione di tale prodotto.
  • Informazioni sul dispositivo: informazioni su smartphone, cellulari, computer o altri dispositivi elettronici collegati ai nostri prodotti, siti web o app LumiraDx, come i dettagli sul tipo di dispositivo (inclusi eventualmente i numeri identificativi univoci del dispositivo), il suo sistema operativo, il browser utilizzato dall’utente e le applicazioni sul dispositivo che si connettono ai nostri prodotti e servizi. Può anche includere dettagli del fornitore di servizi Internet, rete mobile e l’indirizzo IP dell’utente.
  • Risposte a sondaggi, concorsi e promozioni: conserviamo i dati di tutti i sondaggi a cui l’utente risponde o della sua partecipazione a qualsiasi concorso o promozione da noi gestiti.
  • I dati delle discussioni con i nostri team di assistenza clienti: quando l’utente condivide commenti e opinioni con noi, ci rivolge domande o sporge un reclamo, ne conserveremo i dati. Ciò include l’invio di email da parte dell’utente o le sue chiamate al nostro team di assistenza clienti. È possibile anche che noi monitoriamo e registriamo le nostre telefonate con l’utente per assicurarci di essere all’altezza degli standard desiderati, nonché delle leggi e dei regolamenti pertinenti.
  • Utilizzo dei prodotti di LumiraDx: raccoglieremo informazioni sul modo in cui l’utente utilizza i prodotti e servizi LumiraDx nella propria casa o in azienda e le loro prestazioni.
  • Utilizzo delle app LumiraDx e del nostro sito web: quando l’utente utilizza un’app LumiraDx o il nostro sito web, raccogliamo informazioni sulle pagine visitate e su come vengono utilizzate.
  • Informazioni relative all’ubicazione: raccoglieremo informazioni sull’ubicazione esatta dell’utente se questi decide di condividerla con noi. Anche se l’utente non condivide attivamente la sua ubicazione con noi, lo smartphone o l’indirizzo IP del computer potrebbe indicarci una posizione approssimativa quando si collega al nostro sito web o ai nostri prodotti, ma indicherà soltanto la città, lo stato o il paese in cui l’utente sta utilizzando il dispositivo e non fornirà informazioni più precise.

L’utente non è tenuto a fornirci alcuna informazione personale sopra indicata, tuttavia, se ciò non viene fatto, potrebbe non essere in grado di utilizzare i nostri prodotti e servizi o la funzionalità dei nostri prodotti potrebbe ridursi.

Utilizzo dei dati personali

Finalità:

  • fornire i nostri servizi all’interessato e mantenere il suo account
  • riscuotere il pagamento dei nostri prodotti e servizi
  • fornire prodotti agli utenti
  • eseguire l’installazione e la manutenzione
  • rispondere a domande e reclami degli utenti
  • mantenere e migliorare i nostri prodotti e servizi
  • garantire la conformità normativa
  • condurre analisi dei dati e ricerca statistica finalizzate a comprendere meglio come vengono utilizzati i nostri prodotti
  • eseguire la formazione del personale
  • sviluppare nuovi prodotti e servizi
  • stabilire i prodotti e i servizi che possono interessare l’utente
  • marketing diretto
  • svolgere indagini sull’uso improprio dell’account dell’interessato, sulle frodi e sul recupero crediti

Alcuni dati personali in nostro possesso potranno essere resi anonimi ed essere aggregati (in modo da non identificare direttamente l’interessato). I dati anonimi ed aggregati potranno essere usati per scopi che includono il collaudo dei nostri sistemi informatici, la ricerca, l’analisi dei dati nonché il miglioramento del nostro sito, app e prodotti e lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi.

Fonti da cui raccogliamo le informazioni personali degli utenti

Raccoglieremo informazioni personali da un certo numero di fonti, comprese le seguenti:

  • Direttamente dall’utente: ad esempio, quando l’utente crea l’account LumiraDx con noi, acquista prodotti e servizi da noi, completa i moduli da noi forniti, ci contatta telefonicamente, ci invia email o comunica con noi direttamente o in altri modi.
  • Il nostro sito Web, app e prodotti LumiraDx: ci forniscono informazioni su come l’utente li usa.
  • Altre società con cui collaboriamo: ci forniscono informazioni per consentirci di fornire all’utente i nostri prodotti e servizi e di comprendere meglio le sue esigenze, tra cui le seguenti società:
  • Aziende appartenenti al nostro stesso gruppo aziendale: che possono fornire informazioni pertinenti sull’utenza gas o elettricità dell’interessato.

Condivisione dei dati personali dell’interessato

Condivisione dei dati personali con le seguenti parti:

  • Aziende appartenenti al nostro stesso gruppo aziendale allo scopo di fornire un servizio all’interessato e di comprendere l’utilizzo dei nostri prodotti e servizi da parte dell’interessato stesso.
  • App e prodotti di altre aziende: per consentire all’utente di utilizzare app e prodotti connessi ai prodotti LumiraDx.
  • Società di recapito: per la consegna all’utente degli ordini eseguiti presso di noi.
  • Altri fornitori di servizi e consulenti: aziende che supportano i nostri sistemi informatici, ci aiutano ad analizzare i dati in nostro possesso, gestire pagamenti, inviare comunicazioni ai nostri clienti, ci forniscono consulenza legale o finanziaria e in generale ci aiutano a fornire i nostri servizi.
  • Ricerche di mercato: di tanto in tanto possiamo chiedere ai nostri partner di ricerca di mercato di contattare i nostri clienti per aiutarci a scoprire come migliorare i nostri prodotti e servizi.
  • Acquirenti della nostra attività: acquirenti o potenziali acquirenti a cui eseguiamo vendite o con cui negoziamo la vendita della nostra attività.
  • Enti governativi o normativi, laddove imposto dalla legge, o per assisterli nell’ambito di indagini o di iniziative per conto dell’industria energetica.
  • Polizia e forze dell’ordine, per assistere nelle indagini e nella prevenzione del crimine quando imposto dalla legge.

Non divulghiamo i dati personali a nessun altro ad eccezione di quanto sopra indicato. Informazioni statistiche aggregate e dati analitici sugli utenti dei nostri prodotti e servizi potrebbero essere forniti a terzi: in tal caso, ci assicureremo che nessuno possa essere identificato tramite queste informazioni prima di divulgarle.

Marketing diretto

In conformità con le preferenze di marketing impostate durante la creazione dell’account o impostate con noi in data successiva, potremmo contattare l’utente tramite email, notifiche push, messaggi di testo, posta o telefono con informazioni su prodotti e servizi che riteniamo possano essere di suo interesse.

Se l’utente ci avvisa di non inviare email, notifiche push, messaggi di testo, posta o telefonate, non verrà contattato in tale modo.

L’utente può comunicarci in qualsiasi momento che non desidera ricevere messaggi di marketing inviando un’email all’indirizzo privacy@Lumiradx.com o contattando il team di assistenza clienti.

L’utente può inoltre annullare l’iscrizione alle nostre email di marketing facendo clic sul link di annullamento contenuto nelle email che gli inviamo.

Pubblicità su altri siti Web e app

Lavoriamo con le nostre agenzie pubblicitarie per mostrare all’utente pubblicità sui nostri prodotti e servizi sui siti Web o le app che visita, in un momento e in un modo che riteniamo per lui rilevante. A tal fine, le nostre agenzie pubblicitarie utilizzano informazioni anonime sui siti Web, le app, i contenuti dei social media e gli annunci con cui l’utente interagisce o che l’utente vede quando è collegato a Internet, per assicurargli che la pubblicità visualizzata sia a lui più pertinente.

Le tecniche utilizzate dalle nostre agenzie pubblicitarie (per determinare la pubblicità da mostrare), riconoscono il dispositivo che l’utente utilizza ma non sono rivolte all’utente individuato per nome. In genere, per indirizzare questo tipo di pubblicità vengono utilizzati i cookie e altre tecnologie analoghe. È possibile ottenere ulteriori informazioni sui cookie e su come gestirne l’utilizzo consultando l’apposita sezione di seguito.

Notifiche di servizio

L’app LumiraDx invierà notifiche di servizio direttamente allo smartphone o al dispositivo dell’utente mediante l’app in caso di comunicazioni importanti o interessanti o se l’utente ha chiesto di essere informato su determinati eventi relativi ai prodotti LumiraDx in suo possesso.

A seconda del servizio scelto, l’utente può anche ricevere queste notifiche tramite SMS o email in base alle sue preferenze.

È possibile disattivare le notifiche del servizio in qualsiasi momento tramite l’app, le impostazioni di sistema dello smartphone o l’account online dell’utente.

Cookie

Se l’utente usa il nostro sito web o la nostra app, raccogliamo informazioni sulla sua modalità di interazione online con noi. A tal fine, utilizziamo cookie e altre tecnologie analoghe.

È possibile che l’utente abbia sentito parlare dei “Cookie,” ovvero file o parti di informazioni archiviate dal browser sul disco rigido del computer. LumiraDx può utilizzare i cookie per raccogliere altre informazioni durante la visita al Sito da parte dell’utente, come ad esempio le particolari aree che visita e i servizi che utilizza attraverso il Sito. Ad esempio, il Sito può riconoscere di aver fornito Informazioni personali a LumiraDx e astenersi, pertanto, dal richiedere nuovamente le stesse informazioni. La maggior parte dei browser è inizialmente impostata per accettare un cookie. Se l’utente lo preferisce, può impostare il browser in modo che rifiuti i cookie o l’avvisi quando vengono inviati i cookie. Il rifiuto dei cookie sul Sito può comportare l’impossibilità di visitare determinate aree del Sito o di ricevere informazioni personalizzate quando si visita il Sito. LumiraDx, inoltre, cerca costantemente di migliorare il modo in cui promuove il Sito. Per consentire a LumiraDx di conseguire tale obiettivo, la Società può misurare l’efficacia della presenza web di LumiraDx determinando quando l’utente ha effettuato l’accesso al Sito e su cosa ha fatto clic nel Sito. Le statistiche di misurazione del sito possono essere utilizzate per personalizzare l’esperienza del sito web e per valutare, in modo anonimo e in forma aggregata, le statistiche sull’utilizzo del sito. Alle informazioni personali dell’utente possono anche essere raccolte e collegate informazioni sul computer, come l’indirizzo IP (un numero assegnato al computer ogni volta che si naviga in Internet), il tipo di browser Internet e il sistema operativo che l’utente sta utilizzando al fine di garantire che il Sito presenti la migliore esperienza web per i visitatori e che siano risorse informative efficaci. Alcune pagine visitate possono anche raccogliere informazioni attraverso l’utilizzo di tag pixel (detti anche “GIF trasparenti”) che possono essere condivisi con i terzi che supportano direttamente le attività promozionali e lo sviluppo dei siti web LumiraDx. Ad esempio, le informazioni sull’utilizzo del sito web relative ai visitatori del Sito possono essere condivise con la nostra agenzia pubblicitaria terza al fine di indirizzare meglio i banner pubblicitari Internet sul Sito. Le informazioni raccolte attraverso l’uso di questi tag pixel non sono, tuttavia, identificabili personalmente, benché possano essere collegate alle Informazioni personali.

Trasferimento a livello internazionale dei dati personali dell’interessato

I dati personali da noi raccolti potrebbero essere trasferiti e archiviati in Paesi al di fuori dell’Unione Europea. Alcune di queste giurisdizioni prevedono livelli di protezione dei dati personali diversi e, in alcuni casi, le leggi di questi Paesi potrebbero garantire livelli di protezione inferiori rispetto alla giurisdizione di residenza dell’interessato. Adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire che i dati personali dell’interessato siano utilizzati esclusivamente in ottemperanza alla presente informativa sulla privacy e alle norme di legge europee in materia di protezione dei dati applicabili e che siano rispettati e tenuti al sicuro.

Durata della conservazione dei dati personali

I dati personali dell’interessato verranno conservati per un periodo di tempo previsto dalle linee guida nazionali e dai requisiti normativi.

I diritti dell’interessato in relazione ai propri dati personali

L’interessato ha i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

  • il diritto di essere informato sulle modalità di trattamento dei suoi dati personali;
  • il diritto di accedere ai suoi dati personali in nostro possesso;
  • il diritto di non ricevere messaggi di marketing diretto;
  • il diritto di richiedere la correzione dei suoi dati personali in nostro possesso, se inesatti;
  • il diritto di richiedere il blocco o la cancellazione dei suoi dati personali nei casi in cui il trattamento degli stessi non sia conforme alle norme di legge in materia di protezione dei dati personali.

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, o per qualsiasi chiarimento relativo a tali diritti, invitiamo l’interessato a contattarci utilizzando i dettagli indicati nella sezione “Come contattarci” qui sotto.

Qualora l’interessato disapprovasse le modalità di trattamento dei suoi dati personali, potrà presentare un reclamo all’Ufficio del garante per la trasparenza, il diritto all’informazione e la protezione dei dati personali britannico o all’ente normativo locale preposto alla protezione dei dati. Desideriamo comunque collaborare con l’interessato e lo incoraggiamo quindi a contattarci per primi per risolvere il reclamo.

Siti collegati

È possibile che durante la navigazione di questo Sito vengano proposti collegamenti automatici ad altri siti web pertinenti a un particolare aspetto di questo Sito. Ciò non indica che LumiraDx sia necessariamente associata a uno di questi altri siti o ai rispettivi proprietari. È necessario contattare tali siti per accedere alle loro norme in merito all’uso delle informazioni personali. Altri siti LumiraDx possono essere regolati da norme sulla privacy distinte. Quando l’utente accede a un altro sito LumiraDx, deve leggere attentamente e rivedere le norme sulla privacy che regolano tale sito

Protezione dei bambini e dei ragazzi con età inferiore a diciotto (18) anni

LumiraDx non raccoglie o utilizza consapevolmente alcuna informazione personale fornita da bambini o ragazzi di età inferiore a diciotto anni (18). Se un genitore è consapevole che un bambino o un ragazzo di età inferiore a diciotto (18) anni ha fornito a LumiraDx informazioni personali, è invitato a contattarci. (Vedere il paragrafo “Chi contattare” di seguito). SE SEI UN BAMBINO O UN RAGAZZO DI ETÀ INFERIORE A DICIOTTO (18) ANNI, NON DEVI FORNIRE a LumiraDx ALCUNA INFORMAZIONE PERSONALE.

Modifiche alla presente informativa

La presente informativa sulla privacy può subire aggiornamenti periodici. Qualsiasi modifica sostanziale alla presente informativa verrà accompagnata dall’aggiornamento della data relativa alla versione riportata in calce a questa pagina. Salvo impedimenti, cercheremo di dare ragionevole preavviso di qualsiasi modifica significativa alla presente informativa. Laddove imposto dalla legge, chiederemo il consenso dell’interessato alle modifiche apportate alle modalità di trattamento dei suoi dati personali.

Come contattarci

Per qualsiasi chiarimento o reclamo in relazione ai dati sull’interessato in nostro possesso, invitiamo l’interessato a inviarci un’e-mail all’indirizzo privacy@lumiradx.com.

Data

24 maggio 2018

La nostra attenzione è incentrata sull’esperienza del cliente e ci impegniamo per ottenere sempre buoni risultati.

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